الأسئلة الشائعة

مجموعة شركات السيد شحاتة هي شركة رائدة في مجال تجارة خامات البلاستيك والبوليمرات، تعمل في السعودية ومصر والإمارات مع 5 شركات متخصصة تقدم منتجات وخدمات عالية الجودة منذ 2005.

تضم المجموعة 5 شركات: الصدارة للصناعة (السعودية)، التالة الخضراء والقيصر (مصر)، S.A.M والسيد شحاتة بوليمرز (الإمارات). كل شركة متخصصة في تجارة وتوريد خامات البلاستيك.

لدينا مكاتب في السعودية (جدة)، مصر (6 أكتوبر)، والإمارات (الشارقة ودبي). يمكنك زيارة صفحة "تواصل معنا" للحصول على العناوين التفصيلية.

يمكنك تقديم طلب بسهولة عبر موقعنا: تصفح المنتجات، أضفها إلى السلة، ثم أتمم عملية الدفع. ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني فور إتمام الطلب.

يمكنك تعديل طلبك خلال ساعة واحدة من تقديمه عبر التواصل مع خدمة العملاء. بعد بدء تجهيز الطلب، قد لا يكون التعديل ممكنًا.

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ومستوردة من مصادر موثوقة. نوفر ضمان المصنع الرسمي على جميع المنتجات.

نقبل: بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد)، التحويل البنكي، الدفع عند الاستلام (في مناطق محددة)، وخدمات الدفع الإلكتروني مثل فوري.

نعم، موقعنا مؤمن بشهادة SSL ونستخدم بوابات دفع معتمدة تتوافق مع معايير PCI DSS لضمان أمان معلوماتك المالية.

نعم، نوفر خيارات التقسيط عبر البنوك الشريكة على المشتريات التي تزيد عن 3000 جنيه. تواصل معنا لمعرفة التفاصيل.

في مصر: 2-5 أيام عمل للقاهرة والإسكندرية، 5-7 أيام للمحافظات الأخرى. في السعودية: 3-5 أيام عمل للرياض وجدة، 5-10 أيام للمدن الأخرى.

بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. يمكنك استخدامه لتتبع الشحنة عبر حسابك أو موقع شركة الشحن.

نعم، التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 جنيه في مصر و200 ريال في السعودية.

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من الاستلام بشرط أن يكون في حالته الأصلية مع العبوة الأصلية. بعض المنتجات مستثناة من الإرجاع.

تواصل مع خدمة العملاء لطلب الإرجاع، احصل على رقم مرجعي، ثم أرسل المنتج عبر شركة الشحن المعتمدة. سيتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل.

إذا وصلك منتج تالف، يرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور للمنتج والعبوة. سنقوم باستبداله مجانًا أو استرداد المبلغ كاملاً.

يمكنك التواصل معنا عبر: الهاتف (9 ص - 9 م)، البريد الإلكتروني support@alsadara.org، أو الدردشة المباشرة على الموقع.

نعم، جميع منتجاتنا مشمولة بضمان المصنع. مدة الضمان تختلف حسب المنتج وتتراوح بين سنة إلى 3 سنوات.